Verstehen und verstanden werden - meine Gestaltungsmöglichkeiten im Gespräch

Im beruflichen wie auch im privaten Alltag erleben wir Gesprächssituationen häufig Missverständnisse, Deutungen und emotionale Äußerungen. Sie können zu Irritationen und Ärger führen, weil sie das ursprüngliche Gesagte nicht richtig wiedergeben oder wir uns nicht verstanden fühlen. Je mehr wir über die Feinheiten der menschlichen Kommunikation wissen, um so eher führen wir „gute“ Gespräche, die eindeutiger und wirksamer sind und schaffen damit eine Basis für tragfähige Zusammenarbeit.

In diesem Seminar reflektieren Sie das eigene Gesprächsverhalten, sowie die eigenen Kommunikationsmuster. Sie lernen Möglichkeiten kennen, wie Sie in Gesprächen, Ihre Interessen/Ziele und Ihre Erwartungen formulieren können. Tools und Techniken für eine bewusste, klar und eindeutige Kommunikation frischen sie auf. Sie werden bei der Entwicklung von persönlichen Gesprächsstrategien unterstützt.

• Grundlagen Kommunikation
• Wirkung auf meine/n Gesprächspartner
• Innere Haltungen im Gespräch
• Umgang mit Einwänden, Urteilen und Kritik
• Steuerungsmöglichkeiten im Gespräch
• Feedback geben und empfangen
• Gesprächsstörer
• Die Sprache des Auftretens, Gestik und Mimik
• Klare Vereinbarungen treffen
• Arbeit an Praxisfragen