Herausforderung Mieter- bzw. Eigentümerversammlung: Souverän moderieren, Konflikte vermeiden, Beschlüsse sichern

Zahlreiche Mieter- bzw. Eigentümerversammlungen werden oft von Misstönen und Konflikten begleitet. Das Wohnungsunternehmen bzw. die Verwaltung wird gerne als der Sündenbock gesehen, gegen den man im Rahmen der Versammlung gemeinsam vorgeht. Obwohl die Versammlungsleitung die Aufgabe hat, verschiedene Ta-gesordnungspunkte harmonisch mit den Mietern zu besprechen, ist sie oft die Person, die als Blitzableiter dienen muss.

Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern und Teilnehmerinnen Techniken aufzuzeigen, wie sie souverän Mieter- bzw. Eigentümerversammlungen erfolgreich und konfliktfrei durchführen und dabei Entscheidungen herbeiführen.

Themen

• formale Rahmenbedingungen einer Mieterversammlung
• Aufbau einer Rede (z.B. Mieter- oder Eigentümerversammlung)
• persönliche Einstellung
• Lampenfieber
• Sprache
• persönlicher Stil
• Fragen/Einwände und deren Behandlung
• Körpersprache
• Umgang mit schwierigen Mietern bzw. Eigentümern
• Präsentationstechniken
• positive Darstellung des Wohnungsunternehmens bzw. der Verwaltung